合同会社森ルーフ建装

合同会社森ルーフ建装

岐阜県安八郡輪之内町にある創業46年の『合同会社森ルーフ建装』です。『すべての人とおうちに優しいリフォームを』を企業理念とし、ただ塗装するだけでなく、『お客様とお家の未来の未来まで考える』外壁塗装・リフォーム店として、岐阜、愛知、愛知を中心に多くのお客様よりご支持いただいております。

「工期を短くした結果、仕上がりがガタガタだった」「色選びにはとことんこだわりたい」「こまめに何度でも相談したい」そんな方はぜひ一度、合同会社森ルーフ建装までお問い合わせください。

御社を立ち上げようと思ったきっかけは何ですか？

父も独立していたので、子供の頃から独立して仕事をすることについては身近に感じていました。最初は父の元に入り修行から始め、その後、様々な経験を積んで11年前に独立しました。ただし、一人で仕事をこなしていくことは思った以上に本当に大変で、チラシ配りから訪問営業などをしながら、なんとかお客様を増やしていきました。独立のメリットは、自分のペースで仕事ができること以外に、仕事の単価も良いことです。現在のお客様の8割から9割が、個人の住宅で、西濃エリアを中心に活動しています。

他社とは違う点やこだわりは何ですか？

「すべての人とおうちに優しいリフォームを」をコンセプトに、安心を伝えることにこだわっています。お客様のライフプランに合ったものを、見積もりから透明性を持って提案しています。弊社では、「他の業者さんにはそんに詳し提案をされませんでした」と言っていただくことがよくあります。また、数年後に違いが出てくる下地処理に力を入れています。下見では傷んでいる箇所の原因などを調べて、解決方法を探し出し、再発しないように施工しています。そのための過去の有効なデータを蓄えており、問題点とその解決策をデータから導き出します。

仕事の中で、やりがいを感じるのはどんな時ですか？

もちろん、お客様が完成したご自宅の様子などを見て、喜んでいただいた時ですね。さらに完成後、3年、5年経っても傷まずに綺麗な状態のままであることを確認できた時も嬉しいですね。仕事をさせていただいた物件を定期的に見て回ることで、お客様も安心されているようです。「ちゃんと定期的に見に来てくれる」という安心感を持っていただけるようなアフターフォローを心掛けています。

お客様に喜んでもらうために心がけていることはありますか？

まずは、お客様の長期的なライフプランに合わせて提案書を作成し、完成後もアフターフォローを続けていくことです。また、施工時でのお客様からの「ああしたい」「こうしたい」といったお声や思いをすぐに仕事に活かせるように、現場での対応力を大切にしています。そのために、現場での決裁権を職人さんに持たせて、お客様のニーズをその場でくみ取り、それを時間の無駄なく施工できるようにしています。通常は、現場で受け取ったお客様の声を会社の上司に相談確認する手順になることが多いと思いますが、弊社では職人全員が現場で判断を下せるようにし、即対応できるようにしています。

今までで一番記憶に残っている仕事の思い出は何ですか？

弊社所用カラーであるモリブルーやモリグリーンを作り、お客様から高い評価をいただいていることですね。実際に、Instagramなどでご覧いただいたお客様からの注文が増えてきています。提案書作成する際、お客様に具体的な施工方法などをご説明するわけですが、傷んでいる箇所があれば問題点を洗い出し、解決策を提案しています。例えば火や風がよく当たる箇所や、雨が当たって錆になってしまっている部分をお伝えし、その傷んでいる部分を厚く塗るなどで対応しています。お客様がイメージされたものをきちんと実現していく、そして完成時には期待された通り、さらには想像以上だったと思われるよう、記憶に残る仕事を心掛けています。

苦労したエピソードはありますか？

仕事で苦労だと思ったことはほとんどないですね。強いて言うのであれば、何回も色の試し塗りを作ったことですかね。ただ、楽しかったので苦労とは言えませんけどね。確かに色を作る作業は大変ですが、実際にお客様に見ていただき、「どれにしようか」と選んでいる時の表情を見ると、とてもワクワクします。お客様が思い描いているイメージの色にいかに近づけていけるか、そして、それが実現できた時は達成感を感じます。

社内はどんな雰囲気ですか？

社内は仲が良く、活気があり働きやすい環境だと思います。年齢層は、最年長の方が63歳で、50代、40代、30代がいまして、20代の女性も働いています。こまめにコミュニケーションをとるなどしているため、年齢の垣根はないと感じます。職人さんたちの採用にあたっては、まずは一度、一緒に仕事をさせていただき、その仕事ぶりを見て私が声を掛けたりしています。他には、同業者の方から紹介していただいたりすることもあります。こうして仲間になった職人方を含め全員が、仕事に対して同じ方向性を持って取り組んでいます。

今後の目標・未来への抱負はありますか？

西濃エリアで認知度を上げてシェア拡大していくことです。そのためにまずは、お客様が数年後に後悔しないように、塗装・リフォームの正しい知識や業者の選び方を提案します。塗装は年数が経てば経つほど、施工時の仕事ぶりが結果となって表面化します。私たちは、お客様にとって5年後10年後に、「弊社に頼んでよかった」と思われるようなプロの仕事を続けていきます。お客様の長期ライフプランに合った提案をする。そして、完成後のアフターフォローをしっかりと継続していくこと。さらに、技術的には下地処理の強みを活かし、同業他社にはできないような奥の深い提案をしていきます。

代表にとって『合同会社森ルーフ建装』とは？

『合同会社森ルーフ建装』は、外装塗装やリフォームを通して、地域貢献していく場所だと考えています。ご縁のある地域でしっかりと外装塗装・リフォームに対しての知識を皆様にお伝えし、透明性のある提案をしていく。これが弊社の発信していることです。そして、この点が弊社にとって最も大切なことだと考えています。そのためにまずは認知度を上げて、弊社のことをより多くの人に知ってもらう努力をしています。

ただ塗るだけでない長期的なライフプランに合わせた提案力

お客様から「こういう提案は初めてだった...！」というお声をよくいただきます。これまでの施工実績、住環境・作り方などを基に、長く安心して生活できる施工はもちろんのこと、ただ塗るだけ、作り替えるだけでなく、お客様の生活環境、ライフスタイル、ライフプランを見据えた提案を行っております。こうした施工だけではないお客様の未来を見据えた提案・見積もりの透明性について、特にお客様から喜んでいただいております。
3年後に違いの出る下地処理と職人の対応力・技術力

塗り替えをしたいお客様は、どこかを直したいと思ってご依頼されます。修繕したい箇所の原因をはっきりさせず施工すると、3年後、ほぼ確実に同じトラブルが再発します。こうした再発を防ぐには、しっかり原因を掴み、原因に合わせた下地処理と、処理できる職人たちの対応力・技術力が大切です。「今」を良くするだけでなく、3年後の「未来」を見据えた施工、そのための職人たちの高い対応力・技術力が強みです。
徹底的にこだわる色選び

外観の印象を決める大きな色。10年15年と生活していく中で、どんなときでも「いい色だな。」と感じてもらえるように色選びは徹底的に行っております。色選びは、カラーシミュレーションでは「いい色だ！」と感じても、塗装した際に「思っていた色じゃなかった」となることもあります。そういった違いがないように、弊社では実際の壁に『試し塗り』を行い、お客様が納得いく色選びを行っています。

店舗名合同会社森ルーフ建装
住所〒503-0213
岐阜県安八郡輪之内町藻池新田5151-3
最寄りの駅東海道新幹線「岐阜羽島」駅より車で17分
営業時間平日：8:00～19:00 土日祝：8:00～19:00
電話番号 0120-483-618
事業内容外壁塗装、板金、サイディング、防水、雨漏り修繕など、外壁に関わる工事から、内壁塗装、その他リフォームを行っております。お客様のご希望や今後の生活・ライフスタイルに合った施工をご提案いたします。
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この記事のインタビュアー

Web Coordinate Lab 代表　園田涼平

ただ塗り替えるだけ、リフォームするだけではなく、長期的なお客様の生活環境、ライフスタイル、ライフプランまで見据えた「お客様に寄り添った提案・施工をされていること」に強い安心感を感じました。また、代表や職人さんたちの距離が近く、とても明るく、活気のある会社様で、お客様とのコミュニケーションの取りやすさや、想いに寄り添っていただける会社様です。